采购绩效管理第1章 采购与供应绩效管理导论1效力：是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。（P3）2效率：是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济型来测量。（P3）3采购对持续改进的作用：采购能够确保改进供应链的所有阶段，例子（P9）第2章 为企业增加价值1增值：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。（P23）2价值链原理：P23图2-13采购为公司增值链做出的贡献（P24-25）4方式：MRP JIT WIP（P27-29）5TCA/TCO概念：不仅仅是物品和服务的成本的大小，而是它的生命周期成本（P29）改善合同条款（P30）6采购成本包括：采购人员及采购团队的工资、办公室成本和支持成本、信息系统成本、人力资源因素、系统和流程因素（P30-31） 7测量角度包括：采购工资的数量、采购工作的价值。（P31）第3章 绩效测量的类型1指标选择的原则：可靠的、有意义的、有针对性的、公平和平衡的、能够变化和改进、对目标进
