绩效指标分解.doc

绩效指标分解说明：工作岗位不同，指标的衡量标准设计也明显有差异一类是与企业价值增值直接有关的岗位，则可以采用价值增值量、比率等量化指标；一类是与企业外部消费者、供应商及社会关系等发生关联的岗位，可以用通过外部调查获得的各种主观评价的比例来量化；一类是从事企业内部辅助活动的岗位，一般用通过内部调查获得的各种主观评价的比例来量化，同时，以辅助活动的差错率（或无差错）来作为基本衡量标准。1. 总经理主要业绩指标(1) 企业全面完成各项经济指标。年度经济指标完成率（平均值或加权平均值）资产收益率(2) 企业具备良好业务模式和完善的管理体系。（内部调查）相关内容评价（流程是否顺畅、分工是否明晰）无重大管理失误(3) 企业品牌具备较高知名度和美誉度。（市场调查）受消费者欢迎程度（可与竞争对手相比的）（内部调查）员工对企业的认同度（或自豪感）(4) 高涨的员工士气（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿员工流失率（或关键岗位人员流失率）业务增长率2.