第六章 知識管理績效分析一、 五力分析資料來源：本報告自製圖6-1崇越科技導入知識管理五力分析二、 價值鏈分析資料來源：本報告自製圖6-2崇越科技導入知識管理價值鏈分析推動知識管理可有效改善企業內各項作業流程，包含行政管理、客戶維護、技術維護等。強化崇越科技價值鍊內各項活動。三、 SWOT分析(一) 推動前表6-1崇越科技導入知識管理SWOT分析（推動前）Strength 優勢Opportunity 機會代理全球第一品牌，極具品牌優勢。大陸晶圓市場蓬勃發展，將造成另一波半導體材料設備需求。Weakness 劣勢Threat 威脅 完全以通路商為主，無本身製造技術，對供應商依賴度高。 離職員工帶走相關產業、產品或顧客知識，公司需花費心力重新建構知識網絡，且新進人員需重新訓練。近年來許多大廠皆利用本身產品及通訊系統直接跳開通路商與下游客戶直接進行B2B交易。(二) 推動後表6-2崇越科技導入知識管理SWOT分析（推動後）Strength 優勢Opportunity 機會
