农村商业银行柜员“讲政治、有信仰”学习心得篇1:1线柜员学习心得体会1线柜员学习心得体会应届毕业生学习频道推荐的是学习心得体会吧金融业作为第3产业，是服务性行业，服务是核心竞争力。这次的“标杆网点”学习可谓是新的尝试，从领导到员工，大家都投入了很多的时间和血汗，1起在努力。每天晚上，我们都去参加标杆网点的培训，通过几天学习，我充分认识到了工作中存在的不足，老师煞费苦心、潜移默化的教导也让我收获颇丰。使我意想到在服务业中，银行的竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创造1种信任，取得价值的感觉。老师新颖的观点，让在坐的每位线人1新！我们的平常工作其实不仅仅是为客户办理业务，还要提供更高层次的体验。作为1线柜员，我们更应当进行深度的礼仪服务，满足人们心理上的最高层次，透过我们的行动，向客户表示出我们以礼待人，以礼待客，以礼敬宾的服务态度，争取在现今日趋剧烈的银行竞争中，夺得主动权。“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等等，这些简单明了的礼貌用语不但让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。培训已接近尾
