战略管理与企业家精神高级行政管理干部培训中心目 录第一章 战略管理1、竞争战略的概念 12、战略分析的要点 SWOT 23、产业竞争结构分析 34、价值链分析 55、确认成功的关键因素 86、竞争战略的基本类型 97、资源分配原则 12第二章 服务战略管理1、服务的类型 142、服务的性质 153、服务战略管理的难点和要点 164、服务利润
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