盘龙山庄大酒店考核方案第一章总则一、 考核目的：1、 规范员工的行为举止，造就自尊、自律、有良好行为规范的员 工队伍。2、 增强员工的自觉性，维护酒店纪律的规范性、稳定性、严肃性。3、 激发员工的热情，提高酒店的创造力。4、 提高酒店的经济效益，提高酒店的服务质量。5、 评价员工的实际水平、提高酒店“人”的能力。6、 重新审定人力资源的方针、政策、福利待遇措施。7、 完善酒店教育培训的工作内容。8、 提高酒店的社会知名度，增强酒店的竞争力。二、 考核的原则1、 根据部门创益不同，考核的内容比重不同。前台经营部门侧重于经营业绩和部门质量管理。后台职能部门侧重于为前台服务的质量和部门内部管理。2、 根据各层级职责的不同，考核的标准及方法不同。员工的考核标准全面具体，采取逐日考核制。分部经理、部门经理考核 ，采取逐月考核。3、 根据工作岗位的不同，考核的内容侧重点不同。 员工侧重于工作技能、工作实绩的考核。 管理层侧重于工作督导能力、管理水平的考核。 4、
