家居用品淘宝商城运营方案.doc

家居用品淘宝商城运营方案一 商城店申请1 文件 营业执照，税务登记证，品牌注册商标。2 费用 技术服务年费:6万/年，信誉保证金15万，实时划扣服务费：5% 营销工具：1.5万/年3 商城入驻考试4 试营业二 人员配置1 架构店长客服美工编辑发货跟单网络推广2 岗位职责a店 长 1名负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理，淘宝平台关系等系统性工作； 网店日常改版策划，推广，销售，售后服务等管理工作； 网店商品排名优化； 制定营销策划，店铺促销活动策划与执行； 收集市场行业信息和同行竞争对手情况，制定合适合理的销售方案； 制定销售计划，带领团队完成销售计划； 客户关系维护；b客 服 起初两名，倒班，逐渐根据业务量增加 利用聊天软件与客户沟通，解决客户疑问，促成交易；根据客户需求，引导/推荐产品，达成愉快交易，提高转化率；上架产品；售后服务；c发货跟单兼QC 根据销售记录，检查产品