网店设计以顾客为中心为原则.doc

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网店设计以顾客为中心为原则 组织运作过程中 的组织,为了成功地运作下去,需要采用一种系统和透明的方式进行管理,针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,实现组织质量目标,使组织获得成功,这种系统和透明的方法叫做以顾客为中心的设计原则,这种原则不仅适用与企业营销,更适用于个体的营销活动。现阶段,人们更追求时尚、新潮、个性,并且人类已经走进了一个交通、通讯、信息、生活等相对以往更为发达,更为丰富多彩的时代,社会领域中的诛多变化,影响了顾客对产品或服务消费的价值取向。以顾客为中心的设计原则更符合现代营销思想更具优势。什么是以顾客为中心?以顾客为中心以与产品为中心截然不同,以顾客为中心是一切以顾客为开始,为顾客找产品,而不是为产品找顾客。这彻底地改变了大规模地生产产品,再通过分销、促销、广告等大规模的营销手段,销售给目标顾客的大众营销模式。而是以顾客为先导,建立与顾客的联系,运用不同的方式收集、整理顾客的需求,然后再根据需求生产、销售,按照他的想象,融入他的思想,最大限度地满足其渴望的产品。这个产品的价值中就含有了顾客特质的

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