一对一个性化辅导——咨询师26个问题基本答法(经典).doc

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资源描述

咨询师关于客户典型异议的回答提 示:作为咨询师,任何问题的回答都是适合自己口味的为最好,家长最信任的为最好。但是有一个核心是,希望我们的咨询师养成一个习惯。这25个问题,你是否都在回答每个问题的同时,都一一准备好了有力的证据和道具,边说的时候,边拿出我们的证据和道具说明这个是按照我们说的进行的,这个是最关键并有效的的,是互动加双重保险的作用,会让家长更看到我们更真实反馈。25个问题,25个证据和道具,你准备好了吗?1 一次性收费一次性收费有几个原因(1)我们是根据学生的学习情况,和学生所购买的课时来制定相应的辅导方案。这个方案是一个完整的辅导体系,是按照这个完整的教育体系进行收费(2)如果学生没有上课,我们购买的课时还在,如果家长或者学生觉得辅导没有效果,可以随时终止,没有上课的课时费用还是要退还给您的。(3)我们的一次性整体收费关系到辅导方案的完整性与否,辅导效果的好坏,上课计划的连续性,老师的稳定性等等因素。(4)我们的工作有严格的程序,不是一两个人可以完成的,都是财务录入系统后,各个部门才可以开始协

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