给总经理的一封信X总：您好！以下是我对激励管理的认知，当中如有不足之处涵请谅解指导。行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。作为管理者我们应该清楚，激励员工哪方面的行为，是降低成本、提高工作效率，还是提高顾客的满意度。员工的能力和天赋并不能直接决定他对组织的价值，其能力和天赋的发挥很大程度上取决于动机水平的高低。而激励员工的工作动机，则成为我们首要任务之一。行为学认为，动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿。激励动机就是通过满足人的需要而使其努力工作、从而实现目标的过程。管理者激励员工动机就是要设法使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。“激励”是一种可以普片适应的通用法则，但是我们要用好激励，就必须首先要明白两个基本问题：一、没有相同的员工；我们必须明白我们不能以一种激励手段来激励所有的人。第二，不同的阶段中，员工有不同的需求。激励是一个复杂的过程，使用有效的激励措施,可以从正面积极的调动员工的
