通往个性化公司的管理之路作者：舒曼特拉高沙尔（Sumantra Ghoshal），著名领导力研究专家摘自：个性化的公司“个性化公司”是高沙尔对当代经营管理树立的标杆，引起了很多人的关注。但仅仅知道什么是“个性化”还不够，它就像壮观的山峰，看似引人入胜，但若找不到攀登的道路，就不可能到达巅峰。高沙尔对此给出了管理上的路径。塑造员工的行为：改变“场所的气味”人是环境的产物。“孟母三迁”的故事以及“近朱者赤，近墨者黑”的谚语，自古就提醒人们必须重视环境。要想得到所期望的员工行为，就必须改变“行为背景”，即“场所的气味”。改变组织的“气味”，须清楚企业原有的管理背景。很多企业都具有一种病态腐蚀性的管理背景，这种管理背景的特征总结为服从、控制、契约和限制。第一，服从。强调服从，在企业应对多元化和市场分散，防止离心力时所起的作用是明显的，然而时过境迁就会变成病态，“顽固的传统做法和官僚阶层对异议的拒不容纳阻止了员工对过时的政策提出质疑，也妨碍了对管理指令的有意义的辩论”。它会对员工日常行为产生影响，导致企业在风平浪静中孕育出觉察不到的危机。
