1、1本科毕业论文文献综述财务管理电子信息行业财务绩效评价模型的构建及分析电子信息产业具有产业规模大、技术进步快、产业关联度强等特征，是经济增长的重要引擎，更是我国国民经济重要战略性产业。自2009年下半年以来，我国电子信息产业持续保持恢复性增长态势，走出了国际金融危机的负面影响，已进入平稳增长阶段。宏观环境虽企稳向好，但经济运行中的不确定因素与问题仍然存在，国际市场依然波动起伏，产业尚未完全恢复至国际金融危机前水平。这需要进一步认清产业发展趋势，把握产业发展重点，立足长远、超前布局，以期获得持续稳定的较快增长。因此该行业绩效评价模型的构建是十分有必要的。这对于我国电子信息行业发展以及我国的经济发
2、展和未来都有着重大的现实意义。近年来国内外学者对电子信息行业绩效评价模型的构建的研究已经取得了相当多的研究成果，但是由于样本的选取和指标的选取的差异，以及各个国家电子信息行业发展的差异性和在研究该课题方法上的局限性，导致出现了不同的研究结论。1相关概念的定义11绩效的定义绩效PERFORMANCE一词源于语言学中的中古英法语。根据LONGMAN辞典的解释“PERFORMANCETHEACTIONOFPERFORMING，ORTHEACTIONOFPERFORMED”该定义基本上将绩效简单地理解为成绩、效益和效率，并非严格意义上的学术语言。因此欲探究绩效以及绩效管理的内涵，尚需要从其他的方面着手
3、。对于绩效的内涵，学者们主要从以下四个角度定义111是以结果为导向的绩效定义此类定义强调行为的产出和结果，强调行为的意义在于最终的成果。经济合作与发展组织（OECD）在1997年有关结果RESULTS导向的绩效管理实践的报告中，根据多国的实践将绩效所体现的结果RESULTS层面的意义界定为几种不同的表达方式，认为英文RESULTS所代表的结果可以包含产出、由OUTCOME指代的结果以及服务质量SERVICEQUALITY、顾客满意度CUSTOMERSATISFACTION。112是以过程为导向的绩效定义2从经济学角度研究的学者往往基于投入产出的经济学分析模型，倾向于将绩效定义为行为从行为的过程
4、与结果两个方面考察绩效。管理学学者也认为管理绩效不仅是指管理行为的结果，同时也是管理行为本身的考察。所以，一项行为不能仅依其最终的结果来测评该行为的绩效，也应考量在达到该结果的过程中的一系列客观活动，包括行为过程中的成本与收益，行为的时间等。113是以列举绩效评价指标的方式进行的定义该定义方式一改以往的抽象概括方式，将绩效定义具体化、多维化，诸如效率、投入产出、客户满意度、财政指标稳定性等等。114是从过程和结果辩证的角度对绩效进行的定义这种定义方法是过程定义绩效和结果定义绩效的折中。绩效评价不应当仅仅评价该行为的结果，还应该参考该行为的过程，比如效率、公正、质量等即为行为过程中所必须参考的因
5、素。由以上论述可知，虽然不同学科的学者对绩效的定义不同，但这并不意味着绩效的定义是难以达成一致的。从上述四种定义可知，绩效是反映组织中行动方案完成目标的程度，是对特定目标完成程度的一种效果体现。它是一个多维的构建，测量的因素不同，其结果就会有所不同。总体来看，人们对绩效的认识经历了一个长期的发展过程。从最初的效率至上的功利主义引导下关注管理结果，发展为后来的重视管理行为的过程；另外一个明显的转变是从最初的单纯评价当前管理状况发展到现在的强调绩效的未来发展潜力，不仅对管理现状进行评价，还关注绩效管理自身的不足，追求绩效评价体系自身的改进。12绩效评价的定义组织依照预先确定的标准和一定的评价程序，
6、运用科学的评价方法、按照评价的内容和标准对评价对象的工作能力、工作业绩进行定期和不定期的考核和评价。以下是几点有关绩效审计的观点刘昕曹仰锋（2003）认为绩效评价是绩效管理循环中的一个重要环节，不管企业针对员工采取什么样的绩效评价方法，绩效评价的最终目的都是通过对绩效评价结果的综合运用，推动员工为企业创造更大的价值。通常，我们把绩效定义为员工通过努力所达成的对企业有价值的结果，或者员工所做出的有利于企业战略目标实现的行为。员工个人绩效的高低主要取决于四个方面的因素员工个人的知识、能力、工作动机以及机会，即员工和工作之间的匹配性以及其他外部资源的支持。企业通过对评价结果的有效运用，对以上诸因素均
7、可产生影响。3国资委直属机关团委（2008）主要对从出资人角度开展企业绩效评价进行理论阐释，从产权理论、委托代理理论、交易成本理论、行为科学理论寻找开展企业绩效评价的基础理论支持，并介绍了目前国际上设计企业绩效评价体系和开展企业绩效评价工作所依据的股东权益最大化理论、公司价值最大化理论和利益相关者理论等三大基本理论。最后在此基础上，根据国有企业的二元属性和基本功能，提出了出资人开展国有企业绩效评价需要实现的促进国有资本保值增值、促进国有企业持续健康地发展和引导企业成为和谐发展的经济组织等三大目标。刘莎2010通过研究认为企业绩效评价方法有多种,这些方法各具特点,并在是否涉及资产负债表管理、是否
8、透着企业活力、是否影响股价等多方面都有不同的影响。我国企业绩效评价方法在实务和学术进展方面有一定发展,但对企业进行科学合理的评价确实面临很多难题,必须对传统绩效评价方法予以充实与创新。2国内外对于绩效评价模型构建的研究现状21国外研究现状美国的KESNER（1939）首先研究了美国经理人的报酬和绩效评价的关系结构。MODIGLIAN（1951）提出了MM资本结构理论，首次以严格、科学的方法研究资本结构与企业价值的关系，财务角度对企业绩效提出了严谨的评价模型。在20世纪80年代前，基于投资者和债权人的利益，财务评价几乎是企业绩效评价的全部内容。20世纪80年代企业绩效评价所用的技术主要有BROW
9、N创立的杜邦财务分析法和SEATTY教授提出的层次分析法HP。20世纪80年代后半期开始，随着国际经济一体化进程的加快和竞争剧烈程度的加深，企业内部管理者，政府，社会公众，雇员等都关心企业绩效。理论界和实务界愈束愈认识到以企业会计信息为基础的财务评价的局限性，主要在于企业会计指标的滞后性，将企业的竞争能力，与顾客的关系等非财务评价纳入企业绩效的评价内容。美国的学者经过一项对欧洲和北美300多家公司的实证研究表明，无形因素特别是知识资产、刨新和质量等是竞争成就获得的驱动力。JEFFREY（1997）又提出了修改经济增加值EVA指标，该指标将所有决策用一个财务指标联系起来，结束了多种目标的混乱状念
10、。正是认识到了以往的企业绩效评价体系的缺陷，各国的研究人员开发了相当数量的整合绩效评价系统。如平衡计分卡、SMART系统以及PMQ等，这些新的在着不同程度的缺陷，新的整合绩效评价系统还是作为监控企业经营的工具，而不是作为改善企业绩效的工具而被开发的。绩效评价体系虽然对传统的、基于财务指标的评价体系有了很大的改进，但仍存绩4效评价有助于对行为的了解，产生竞争的效果，对几乎任何组织的成功都很关键。FITZGERALD（2008）将企业绩效的评价内容确定为财务，竞争，服务质量，革新，灵活性，资源利用等6个方面瑞士洛桑国际管理发展学院和世界经济论坛每年发表的国际竞争力报告关于国际竞争力的评价指标体系共
11、分为四个项目即劳动生产率、劳动力成本，公司绩效和管理效率，在此基础上还可以进一步细分为27个指标。在企业的财务绩效评价方面，STEWART（1991）提出了经济增加值EVA指标。该指标考虑了投资者投入资本的成本因素。EVA是公司经过调整后的营业净利润减去该公司现有资产的经济价值的机会成本后的余额。22国内研究现状国内在这一方面的系统研究起步比较晚。理论界介绍国外的绩效评价方法并研究中国企业的绩效评价问题。杜胜利博士撰写了企业绩效评价的专著。刘力等介绍了国外的绩效评价理论。1993年，国家自然科学基金重点项目支持国家体改委管理科学所、西安交通大学管理学院等5家研究机构组成联合课题组，形成了中国企
12、业活力定量评价、企业活力系统的理论研究与实证分析等一批研究成果。1995年财政部发布了企业经济效益评价指标体系，包括销售利润率、总资产报酬率、资本收益率、资产保值率、资产负债率、流动比率、应收账款周转率、社会贡献率、社会积累率等10项指标从投资人、债权人和社会贡献三个方面评价企业绩效。1999年6月财政部等4部委颁发了国有资本金效绩评价规则以及国有资本金绩效评价操作细则，这标志着企业绩效评价制度在我国的初步建立。规则及细则中规定的评价内容包括了财务效益、资产营运、偿债能力和发展能力四个方面，定量指标从原有的10项增加到24项，同时还增加了8个定性指标用于考察那些具有重要作用但又不好量化的评价内
13、容。3绩效评价模型在行业中的应用实例康梅，冯英浚（2005）在数据包络分析简称DEA进行效率分析的原理上，将由DEA得到的实际有效生产函数与理论生产函数结合起来，提出了工业企业或地区工业发展的综合因子绩效评价模型。综合因子绩效评价方法概括综合了现用绩效指标，能在同一标准下对多决策单元在多时期内的绩效进行指标评价和相对绩效评价，后者能消除客观基础条件对绩效评价的影响；在决策单元的基础条件差异复杂时，两种评价方法互为补充，评价结果能准确反映决策者的业绩和评价单元的发展能力。张亚明,刘海鸥（2009）分析了电子政务绩效评估的国内外研究现状,然后在5深入剖析平衡计分卡BSC和层次分析法AHP的基础上,
14、将二者优势互补,建立一种新的电子政务绩效评估BSCAHP模型,从而解决平衡计分卡法应用设计中指标体系权重难以确定的问题,使平衡计分卡法对电子政务绩效的测评更加客观、准确。最后通过对某市电子政务网站的BSCAHP模型运用,证明该模型的可行性。费小燕（2009）企业绩效评价是评价企业经营状况和经营成果的重要手段，但如何综合运用财务指标和非财务指标进行有效的绩效评价，一直处于探讨之中。在评价体系中，考虑了影响电子商务企业绩效的有关财务指标和非财务指标，科学评定了各指标对电子商务企业绩效评价的影响程度，直观地说明了采用电子商务手段是企业获得竞争优势的源泉，阐明了电子商务企业应利用绩效评价有关指标及其影
15、响程度为企业科学投资决策提供依据的道理。陈文林（2009）对常用的几种绩效评价方法进行分析和研究,对我国目前电子商务环境下企业绩效评价研究的整体情况进行分析和研究。主要包括评价指标、指标权重、绩效评价方法等。研究结果表明,在决策研究领域,可以用作综合评价的方法很多,但是每种方法考虑问题的侧重点不尽相同,由于评价环境的复杂性,应用单一的评价方法的效果往往不尽人意。因此,应根据被评价对象本身的特性,在遵循客观性、可操作性和有效性原则的基础上选择几种方法加以评价。结合各种评价方法的优点,选择最为合理的评价方法。郭伟刚，李亚娟，岑健林，朱珍，戎海武（2010）针对目前学校教育信息化绩效评价中仅有理论研
16、究成果、缺乏可操作性评价模型和实际应用案例的问题，提出了一种基于投入产出的学校教育信息化绩效评价模型。该模型设计了5个一级指标、27个二级指标和74个三级指标并给出了各级指标分值的计算方法，通过将这些指标分别设置为投入或产出，可以计算出校的信息化绩效水平，并发现其中存在的问题。该模型综合运用问卷调查、实地考察、师生座谈、技能测试等手段来考察学校的教育信息化绩效各个指标，避免了单一方法所产生的片面性和不完整性。该模型已成功地应用于评价佛山地区60余所中小学，取得了良好的效果，得到了教育主管部门和被评价学校的重视和认可。孙玲芳郭伟（2010）电子商务环境下，企业竞争情报工作的开展受到越来越多的关注
17、。而竞争情报系统作为竞争情报必备环节，在竞争情报过程中起着重要的作佣，因此研究竞争情报绩效的评价具有重要的意义。首先分析了电子商务环境下影响ECIS绩效的因素以及ECIS绩效评价的指标体系，并使用了层次分析法确定了各指标的相对权重。接着又运用模糊综合评价的方法，得出了电子商务环境下ECIS绩效评价模型。最后针对某电子商务企业进行了实证研究，并对结果做了分析赵晶，朱镇，王飞，李晴（2010）提出企业电子商务绩效评价是基于价值创造过程的动态评价，依据企业资源现RBV，从战略构建、资源分析、能力评估和绩效测量四个维度之间的因果作用关系构建电子商务绩效评价模型，采用结构方程验证6模型的结构合理性和关联
18、效应。基于模型建立了电子商务绩效评价指标体系，实现对价值产生的中间过程因素和关联作用关系的综合评价，通过我国75家制造企业电子商务绩效的实际测评，验证评价指标体系的可行性和有效性。4总结总的来说，国外对于绩效评价模型构建研究的时间比较早，研究程度也比较深，从发现绩效评价的优点以及可操作性到拿出具体的绩效评价模型结构，然后不断完善相关的理论及碰到的问题，继而通过制定绩效评价机制来促进行业发展。随着电子商务时代的到来，信息技术的影响日趋深入，竞争会越来越激烈，对绩效评价的研究也有着重大的理论意义和实践意义，建立科学的电子行业绩效评价体系是企业合理应用与整体发展电子商务的保障。7参考文献1STANL
19、EYEFAWCETINDUSTRIALMARKETINGJHARVARDBUSINESSSCHOOLPRESS20002RICHARDSWILLIAMSPERFORMANCEMANAGEMENTPERSPECTIVESONEMPLOYEEPERF01TNANCEDINTERNATIONALTHOMSONBUSINESSPRESS20002612903BPSMURTHIYOONKCHOIEFFICIENCYOFMUTUAFUNDSANDPORTFOLIOPERFORMANCEMEASUREMENTANONPARAMETRICAPPROACHJEUROPEANJOURNALOFOPERATIONA
20、LRESEARCH200294LEE,CHARLESMEASURINGWEALTHJCAMAGAZINE,APRIL200L5FISHER,SCHOENFELDTSHAWDHUMANRESOURCEMANAGEMENT,HOUGHTONMIFFIOCO,3RDEDITION20036SHLEIFERANDREI,ROBERTVISHNYPOLITICIANSANDFIRMSJQUARTERLYJOURNALOFECONOLNICS,199447HIMMELBERGCP,GHUBBAR,DPALIAUNDERSTANDINGTHEDETERMINANTSOFMANAGERIALOWNERSHIP
21、ANDTHELINKBETWEENOWNERSHIPANDPERFORMANCEJJOUMATLOFFINANCIALECONOMICS,199958STEMTHOMSEN,TORBENPEDERSENOWNERSHIPSTRUCTUREANDECONOMICPERFORMANCEINTHELARGESTEUROPEANCOMPANIESJSTRATEGICMANAGEMENTJOURNAL,200029MAKHIJA,ANILKANDMICHAELSPIROOWNERSHIPSTRUCTUREASADETERMINANTOFFIRMVALUEEVIDENCEFROMNEWLYPRIVATIZ
22、EDCZECHFIRMSJTHEFINANCIALREVIEW,2000810付亚合，许玉林绩效考核与绩效管理M北京电子工业出版社，200311李英军现代企业绩效评估的探讨D青海师范大学学报哲学社会科学版，20040312高治军，杜嘉基于层次分析法与模糊评价的学科水平评估J，重庆交通学院学报社会科学版，2006313赵士德，刘力中层管理人员绩效考评的研究M商业研究，200414宝联KPI企业绩效管理的基础EB市场论坛，2005615潘马琳关键业绩指标KPI在现代企业中的重要作用M企业活力，2006316王雷绩效评估目标的伦理问题研究J经济师，2003917刘视湘，洪炜国外绩效评估研究J中国人才
23、，20011118彭克强，蔡运涛浅论绩效评估系统设计EB财经论坛，20040519周欣，魏生民虚拟企业性能评价指标框架J中国制造业信息化，200320张成福，唐均电子政务绩效评估模式研究与中国战略J探索，2004221郭京生，袁家海，刘博绩效管理制度设计与运作M北京中国劳动社会保障出版社，2007822郝晓玲，孙强信息化绩效评价框架实施与案例分析M北京清华大学出版社，200523杨洋服务型政府转型路径电子政务系统绩效评估与闭环管理M北京清华大学出版社，200924高治军，杜嘉基于层次分析法与模糊评价的学科水平评估J重庆交通学院学报社会科学版，2006325赵士德，刘力中层管理人员绩效考评的研究
24、M商业研究，200426冯英浚，李成红二次相对效益一衡量企业经济效益的一种新指标M中国软科学1995727吴振芳企业中层干部绩效考核体系的构建J今同机械工程20061028牛立新，李西卿，刘国斌目标管理和KPI法在设计绩效考评内容中的应用J人力资源开发2005729宝联KPI企业绩效管理的基础EB市场论坛2005630皇甫刚绩效考核与管理案例M北京电子工业出版社，200531魏建新，徐斌建立以KPI为核心的员工业绩考核体系J中国劳动2006332廖泉文人力资源考评系统M济南山东人民出版社200333潘马琳关键业绩指标KPI在现代企业中的重要作用M企业活力2006334康梅，冯英浚基于数据包络分
25、析的综合因子绩效评价模型J中国管理学20051035张亚明，刘海鸥电子政务绩效评估BSCAHP模型及应用科技管理与研究D北京北京大学，200936费小燕，层次分析法在电子商务企业绩效评价中的应用J企业经济200937陈文林几种电子商务绩效评价方法探析D内蒙古民族大学学报，2009148郭伟刚，李亚娟，岑健林，朱珍，戎海武学校教育信息化绩效评价模型的设计和应用J教育信息化，201039孙玲芳，郭伟电子商务环境下企业竞争情报系统绩效评价模型的研究科学技术与工程M20101040赵晶，朱镇，王飞，李晴基于过程的企业电子商务绩效评价模型J管理工程学报2010141马岚上市公司财务绩效评价研究D长沙湖南大学，200342胡蕾我国汽车制造业上市公司经营绩效研究D武汉武汉理工大学管理学院，200743马璐企业战略性绩效评价系统研究D武汉华中科技大学,200444吴斌陆闻艳企业业绩评价体系传统与改进D东南大学，200545李庆东基于主成分分析的上市公司财务绩效评价D辽宁石油化工大学，2006946王立杰,杨广俊基于信息熵的煤炭企业子公司财务绩效评价D中国矿业大学，2009
