1、JYPC 全国 电子商务 师 知识试题 第 1 页 ( 共 5 页 ) 2009年全国 电子商务 师 （ 四 级）职业资格认证考试 高级 电子商务 员 专业知识试题 题号 一 二 三 四 五 总分 阅卷组长 职 业： 高级 电子商务 员 等 级：国家职业资格 四 级 注意事项： 1 考生应首先将自己的姓名 、 考号 、 身份证号码等用钢笔 、 圆珠笔等写在试卷册的相应位置上。 2 考生应按要求在试卷上作答。如果不按标准要求进行填涂或在其他地方作答，则均属作答无效。 3 本试卷册 考试 时间为 120 分钟。 4 考试结束时，考生务必将本卷交给监考人员。 得分 评卷人 一 、单项选择 题（在每小
2、题列出的四个选项中，只有一个选项符合要求，请将正确答案的代号填入括号中。 每小题 1 分，共 20 分） 1、 HTML 语言使用（ ）定义网页中文字、图片等数据的位置、形式。 A、不同的数据格式 B、 Tag 语法 C、超链接关系 D、文档格式 2、下面哪一个答案不属于网站优化的核心？ （ ） A、对网站进行性能评估和测试 B、找到最佳实现方式 C、网站资源的优化合理分配 D、对用户资料库的汇总和分析 3、数字证书是有认证机构管理的，在下列认证机构中，层次最高的是 （ ） 。 A、品牌认证机构 B、支付网关认证机构 C、根认证机构 D、权威认证机构 4、网上竞价模式主要有 （ ） 。 A、正
3、向竞价和随意竞价 B、任意竞价和逆向竞价 C、正向竞价和逆向竞价 D、逆向竞价和随意竞价 5、在电子商务环境下企业的业务重组的主要目的是 （ ） ，创造一个开放的、资源共享的环境，把公司的业务转移到网络上。 A、解决销售网点和配送网络 B、打破产销分离的 障碍 C、降低成本 D、调整企业内部结构的扁平化 6、网络营销的产品界定依据 （ ） 。 A、整体产品概念 B、产品实体 C、服务 D、顾客需求 7、下列哪一种说法是最正确的 （ ） 。 A、电子商务的商务性表现在其只能通过计算机进行买卖行为 B、电子商务的可扩展性是指电子商务的应用范围可不断扩大 C、电子商务的安全性是指交易双方，要相互保守
4、对方的商业秘密，不经允许不得有任何泄露 D、电子商务的协调性是指参与交易各方，如客户、生产商、批发商、送货商按照一定的规则来协调完成整个交易过程 8、采用“推”式战略的阶段为 （ ） 。 A、集成阶段 B、外向阶段 C、大量定制阶段 D、贸易阶段 9、电子商务网站的安全保障技术包括身份认证和 （ ） 等。 A、防火墙 B、安全制度 C、数据备份 -密-封-线- 考号：单位：姓名：身份证号：JYPC 全国 电子商务 师 知识试题 第 2 页 ( 共 5 页 ) D、以上都不是 10、 信息发布类单证一般要经过会员登录，会员填写表单项目， （ ） ，返回网站前台等步骤。 A、密码修改 B、会员修改
5、身份 C、 Email 确认 D、信息存入网站后台 11、是指在网站信息系统和网络中用于传送商贸业务单证的信息形式 （ ） 。 A、信息 B、报文 C、记录 D、数据 12、在网络商品中介交易中，下列哪两个机构不发生业务联系？ （ ） A、认证中心和银行 B、认证中心和网络商品交易中心 C、网络商品交易中心和配送中心 D、买方和卖方 13、易趣网主要是一个典型的 （ ） 电子商务网站。 A、 B2B B、 B2C C、 C2C D、 B2B2C 14、有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是 （ ） 。 A
6、、电子钱包 B、电子现金 C、电子支票 D、智能卡 15、目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是 （ ） 。 A、技术问题 B、安全问题 C、成本问题 D、观念问题 16、企业级电子商务软件与中档、基本功能软件包相比的独有特征是 （ ）。 A、价格高 B、具有 FTP 服务器 C、对企业间商务的支持功能 D、具有域名服务器 17、电子商务结构由底层到高层，大概排序为 （ ） 。 A、网络平台，电子商务平台，电子商务应用 B、网络平台，电子商务应用，电子商务平台 C、电子商务应用，网络平台，电子商务平 台 D、电子商务应用，电子商务平台，网络平台 18、 EDI 是 （ ） 之间的数据传输。 A
7、、计算机应用系统 B、应用系统与个人 C、个人与应用系统 D、个人 19、 ERP 是指 （ ） 。 A、客户关系管理 B、人力资源管理 C、供应链管理 D、企业资源规划 20、如果将互联网视为一个巨大的资源库，在网络上进行市场调查可看作是 （ ） 。 A、搜寻互联网上的信息资源 B、借助互联网对公司和消费者进行的市场调查 C、对互联网作为营销工具本身的特征进行调查 D、对互联网作为营销工作本身的效率进行调查 得分 评卷人 二 、多项选择题（在每小题列出的四个选项中，至少有两个选项符合要求，请将正确答案的代号填入括号中 ， 少选、多选和错选均不得分 。 每小题 2 分，共 20 分） 1、在互
8、联网上可以利用以下哪种方式进行商务信息收集。（ ） A、搜索引擎 B、 BBS C、新闻组 D、 E-mail JYPC 全国 电子商务 师 知识试题 第 3 页 ( 共 5 页 ) 2、支持电子商务网站生存和发展的重要因素有 （ ） 。 A、网站特色服务 B、提供多样化的商品 C、方便的检索功能 D、良好的物流配送 3、 不同行业和企业的物流活动可以分成哪些典型的企业物流？ （ ） A、 生产企业物流 B、 工业企业物流 C、 配送中心物流 D、 商业企业物流 4、外向营销的方法有 （ ） 。 A、利用电子邮件 B、在网络上进行外向营销 C、专题讨论会 D、互联网之外的外向营销 5、 下面交
9、易媒体属于交互式沟通渠道的是 （ ） 。 A、邮寄沟通 B、电话沟通 C、因特网沟通 D、电视沟通 6、通过 （ ） 方式可以登录到 BBS 站点。 A、浏览器运行 B、 DOS 状态下 FTP 命令 C、 DOS 状态下 Telnet 命令 D、 Outlook 7、网上银行的基本特点包括 （ ） 。 A、风险最低 B、服务方便快捷高效可靠 C、经营成本低廉 D、全面实现服务无纸化交易 8、电子商务项目的业务计划包括 （ ） 。 A、有关成本 B、时间安排 C、绩效的指标 D、人员配备 9、电子商务的英文缩写有 （ ） 。 A、 EDI B、 EC C、 ERP D、 EB 10、 SQL
10、Server 采用哪些验证？ （ ） A、一级安全 B、登陆 C、上传 D、数据库用户帐号 得分 评卷人 三 、判断题（ 判断下列说法的正误，正确的括号中填“ A”， 错误的填“ B”。 每小题 1 分，共10 分） （ ） 1、市场营销最重要的部分就是销售产品。 （ ） 2、 POP3 是外发邮件服务器 ,所以 OutlookExpress 在发送邮件前 ,首先必须与它建立连接。 （ ） 3、一封电子邮件只能发给一个收件人。 （ ） 4、光盘只能读取不能写入，所以光驱不是外存储设备。 （ ） 5、商品需求量与消费者偏好呈反方向变化。 （ ） 6、 对缺乏弹性的产品，企业应采取高价限产的策略。
11、 （ ） 7、电子商务的任何一笔交易都由信息流、商流、资金流、物流等四个基本部分组成。 （ ） 8、计算机病毒的清除可采用手工消毒和自动消毒两种方法。 （ ） 9、 在卖方市场 上，企业主宰市场，消费者或用户缺乏主动性和选择性。 （ ） 10、网上营销等于网上销售。 得分 评卷人 四 、简答 题 （ 每小题 6 分，共 30 分） 1、为使结算卡交易真正具有安全性和不可否认性，在商品、服务或资金实际流动前，必须完成哪几个步骤？ JYPC 全国 电子商务 师 知识试题 第 4 页 ( 共 5 页 ) 2、简述 B2C 电子商务网站的收益模式。 3、简述电子现金的优缺点。 4、客户关系管理分为哪几
12、个阶段？ 5、为何说服务业是电子商务网站的一个“金矿”？ 得分 评 卷人 五 、 案例分析 题 （ 每小题 10 分 ，共 20 分 ） 1、某公司的网站以向家庭和小公司提供各种温馨服务为定位目标，在其“解决方案”中有下列内容： （）网络市场上的客户群体：个人、员工人数不多的小公司、大型百货公司等。 （）网站主页的主色调：沉稳的深绿色或庄重的黑色。 （）主要服务内容包括：个人家政和理财、公司的财务和资金管理、代为办理大宗的国际采购业务、提供各种新闻信息、企业的日常管理、员工聘用和人力资源管理、提供公司的各种规章制度、提供法律与保险的咨询。 请你对该网站“解决方案”中的有关内容进行分 析，指出其
13、中明显不合理的内容并加以改正，补充你认为可以加入的服务内容。 JYPC 全国 电子商务 师 知识试题 第 5 页 ( 共 5 页 ) 2、阅读下面的案例，回答问题： 专家建议：每次登录网上银行都要重设密码 如果您在使用网上银行时，发现密码被改动，或者账上的钱不翼而飞，那一定是中了一款名为 “ 网银大盗 ” 的病毒。昨天，来自国内著名的反病毒厂商江民科技称，已在全球率先截获专门盗取某网上银行用户账号密码的木马病毒 “ 网银大盗 ” 及变种。 截至目前，江民公司还没有接到来自用户的报案， “ 这款病毒对于用户的计算机程序没有任何影响， 用户只有在下次登录时密码被改和钱被划走才会发现。 ” 江民反病
14、毒专家告诉记者， “ 网银大盗 ” 病毒运行后，会在用户计算机中创建可执行文件与挂钩和发信模块文件，并修改注册表，病毒在系统启动时即可运行。病毒主程序开启 2 个计时器，计时器 1 每隔 3 秒钟检查是否有常用反病毒和防火墙软件运行，一旦发现则立即终止这些进程，同时还自动回写病毒注册表项和病毒文件。计时器 2 每隔 0.5 秒搜索用户的浏览器窗口，如果发现用户正在 “ 某个人网上银行 ” 的登录界面，就尝试窃取注册卡号和密码。一旦成功，就把窃取到的信息保存到共享内存中，一旦与网络再次连 通，木马就会把共享内存中保存的用户账号和密码通过电子邮件发送给病毒作者。 反病毒专家建议：用户可以通过以下四点来防止被盗： 1.不到网吧等公共场所使用网上银行； 2.安装杀毒软件，及时升级病毒库并开启病毒实时监控系统； 3.启动隐私信息保护监视功能，把账号和密码进行设置； 4.每一次登录网上银行之后，都修改一次密码。 （来源： 2004-4-26， 北京娱乐信报 ） 1、结合案例说明木马病毒的危害。 2、如果你是银行（或提供网上银行支付业务电子商务网站）工作人员，请提出你的建议。
