服务员绩效考核方案一、目的： 为更好的调动员工工作积极性与激情，建立行之有效的激励机制，真正体现“多劳多得”的原则，提升员工的福利待遇，特制定本方案。二、范围：前厅服务员三、周期:月度考核，每月的26号至下月25号。四、考核方式：围绕服务员素质、岗位核心业务、技能设立指标，考核完成比例。五、具体：一）素质方面： 1内容：A 思维方式：整体思维、责已思维、利他思维的运用，从员工层面和直接上级层面，通过打分的形式进行；优秀（10分），良好（8分），好（6分），一般（4分），较差（2分）B 真诚：不弄虚作假（真实的谈出自己对人对事的想法和看法）；相信人和事(真诚待人)；很坦诚的指出对方的问题尤其是利益与素质方面的问题。忠诚：以企业的利益为重，当个人利益家庭利益等利益与企业利益冲突时，以企业利益为重；对工作认真负责；原则性强，凡事以企业的标准为尺度衡量，不以人情为重；谦虚：态度上能够接收别人对自己的批评和指证，能够认真聆听并加以思考；敢于说出自己的不足不懂不知道，愿意向别人请教；对于别人的指正要及时给予回复并加以改正。以上
