公司责任中心业绩评价标准.doc

H药集团有限公司责任中心业绩评价标准目 录第一章评价标准和指标说明1一、集团公司1二、权属公司3三、战略发展部5四、资产管理部7五、审计监察部9六、经营协调部11七、行政管理部13八、人力资源部15第二章指标量化办法17一、指标分类17二、正向指标量化办法17三、逆向指标量化办法17四、满意度指标量化办法18五、非满意度指标量化办法18附录一：非满意度指标量化表19附录二：满意度调查问卷22一、客户满意度调查问卷22二、服务支持满意度调查问卷23三、相关部门满意度调查问卷24四、员工满意度调查问卷25五、部门员工满意度调查问卷27内部文件，注意保密- ii -责任中心业绩评价标准第一章 评价标准和指标说明一、 集团公司集团公司业绩评价标准责任中心H药集团有限公司评价方面指标名称指标