员工行为规范 守则 准则 制度.doc

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资源描述

悦华员工行为规范一、仪表仪容及个人卫生饭店的形象通过员工展现给客人,因此保持专业的仪表形象及个人卫生是每位员工的职责。装束1、着本岗位工装,正确佩戴员工铭牌;2、工装要穿戴整齐、干净、熨烫挺括;3、纽扣齐全、无破损、无污迹,外套纽扣要扣好;4、着黑色鞋,布鞋要干净,皮鞋要光亮、无破损,鞋跟上不带金属物;5、男士穿深色袜子,女士穿肉色袜子,干净无绽线,任何时候袜边都不能露出裙边;头发:1、头发要保持干净整齐,不准梳留怪发型;2、男士头发后不盖领,侧不盖耳;女士头发后不过肩,前不盖眼;3、不准染发(黑色除外)、烫发;4、女士留长发工作时须用黑发带束起。饰物不戴过多饰物,仅可戴结婚戒指、手表。面容:1、面容要清洁;2、男士不留胡须;3、女士化淡妆;4、面部表情自然,时常保持微笑。手:1、手要时常保持干净2、手指甲要保持干净整齐、不过长;3、不涂指甲油;4、当班时手不允许插入衣裤袋内;5、手势要规范、适当,不宜过多或夸张。指示路线时手形是五指合拢自然伸直 ,掌心向上表示热情虚心;动作以肘

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