招商人员培训手册.doc

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招商人员培训手册第一章 招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例:1、 在工作时间不准吃零食,打私人电话和从事其他娱乐活动;2、 统一制服、着装:男士着公司制服,衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子,女士着有领、带袖上衣,下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天;3、 有事请假必须提前1-2天向现场经理申请,否则按旷工处理,两次旷工以上公司有权辞退。二、招商人员接待客户条例:1、 招商人员应积极,主动接待上门的每一位客户对本楼盘有趣的,或愿意接受招商人员的来访人员属客户;2、 每位招商人员均需按顺序接待客户,不得挑客户、抢客户,若轮到的销售人员正在接待客户,登记过的老客户来访有现场经理安排接待,新客户则跳过;可补接待;3、 每个销售人员都有义务做电话咨询,不得以电话咨询来争抢客户,应鼓励客户来现场看楼,按序接待;4、 接待了他人客户的招商人员,应主动将客户还给该招商人员,或作无法辨认客户来源登记,否则视为抢客户;5、 在别人接待客户时,其他人员不允许主动插话或帮助介绍;除非得到请;6、 每位招商人员接待客户要做到有始有

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