北京万科万科星园管理体系部门概述一、 部门概述万科星园由北京万科企业有限公司开发，位于朝阳区洼里乡仰山路。规划占地面积11.2万平方米，总建筑面积32万平方米，开发住宅面积28万平方米；容积率2.5，建筑密度20.2%；绿化覆盖率62%；总2064户，现入住1202户, 共由15座蝶形塔楼组成。万科星园由北京万科物业管理有限公司星园管理部，按照物业管理委托合同、房屋维修、使用管理公约及物业管理服务协议的约定，履行本物业服务和管理职能。万科物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，秉承“服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新”的质量方针，全面导入ISO9001质量管理及ISO14001环境管理国际标准体系，实行规范化+专业化+透明化=万科化的管理与服务，并建立建全了一套完善的运行和监控体系。在中国努力倡导绿色生活方式的今天，针对星园得天独厚的自然环境和精心营造的园林景观以及居住群体特征，量身定做了这样一种模式-绿色服务模式，即对环境的友善。通过主动、诚信、专业、素养、亲切的服务，让业主感觉恰到好处。这种服务是绿色配套设施+绿色服务流程相结合的结
