客服个人工作总结700字ppt模板客服个人工作总结700字一时光飞逝，20_年不知不觉已过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和调和各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格依照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理平常事务，耐心听取业主反应的问题、需要解决的困难，仔细解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电_个、去电_个，业主有效投诉_宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门调和解决。通过这些平凡的平常工作，使我的工作水平有了明显的提高，遭到了小
