水砚会所物业服务方案.doc

北岭山水砚行馆物业服务方案第一章 组织架构服务团队组织架构物业部经理一名综合维修三名保洁人员二名保安人员六名绿化一名第二章 服务团队任职要求一 物业经理任职要求：1 本科及以上学历，年龄要求28-38岁；2 物业管理或相关管理专业毕业；3 要求具有大型高端社区前期物业服务或星级酒店管家部经理(主管)工作三年以上；4 熟悉房地产物业管理行业法律法规及物业管理各运作环节流程及规范；5 具有较强的组织、沟通协调能力及处理各种复杂问题、突发事件的能力；6 对优质客户服务有实践认知，具有筹组运作优质服务团队及操作层员工服务技能培训提升的能力；7 具有较强的文字处理能力；8 形象气质佳，有较强的沟通表达能力，二 保洁员任职要求：1 女性，初中以上学历，年龄要求25-35；2 具有较好的气质及外表形象，掌握及熟练运用各种服务礼仪规范；3 有大型高端住宅小区