第一章预言 锦绣宾馆欢迎您加入我们的大家庭,希望您加入本宾馆能得到满意的收获及丰富的经验。 本宾馆的宗旨“宾客至上、服务第一”及以真诚体贴、亲切的服务使客人有宾至如归的感觉。本宾馆以其优良之服务,以独特之风格及高效之经营管理,以达到为宾客提供最完善之服务,为此,我们需要一批态度亲切诚恳、讲求效率和富有责任心及团队合作精神的工作人员,这是本宾馆对所有支援的期望。 我们深信,各位将努力秉承本宾馆的宗旨,本着敬业、乐业的精神,彼此忠诚协作,不断提高管理及服务水平,也为自己争取进取机会,每一位员工都应把树立宾馆之良好形象和声誉作为自己奋斗的目标,并为此作出贡献,以使之蒸蒸日上。 让我们一起共享成果!员工手册纲要 本员工手册将提供有关宾馆的情况及规章制度,员工的责任及福利、员工奖罚的有关资料,以使员工对宾馆有较全面的了解和认识,员工手册是宾馆进行管理的依据,是员工行为的准则,也是员工权益的保证。 本宾馆对员工有聘用、处分、停职、升职、降职、调制及辞退等权利,并按公平、公正的原则和经营及管理情况决定员工薪金调整,同时将制