常见投诉举报处理工作手册.doc

常见投诉举报处理工作手册（试行）目 录一、公共场所1公共场所无证经营12 从业人员无健康证33 公共场所提供顾客用品、用具不洁54 公共场所空气质量不达标75 公共场所控烟不符合规定96 游泳场所水质不符合卫生要求117游泳场所健康体检流于形式138 集中式空调通风系统不达标15二、饮水卫生1自来水有红虫、混浊、异味182清洗消毒人员无体检合格证上岗203水箱设施及周围无安全防范措施214 现制现售水维护问题22三、职业卫生1 未按规定组织职业健康体检232 未按规定安排职业病诊治26四、产品卫生1消毒产品无证282 消毒产品夸大宣传293 涉水产品无卫生许可批件30五、医疗机构1 无执业许可证（取得设置许可）擅自执业312 超诊疗范围诊治性病333 无证实施终止妊娠手术354 违规开展入职、入学人员体检375 病历书写不规范396 处方开具不规范417 未履行告知义务438 互联网发布医疗广