工作行为规范第一条 服务规范一、仪容仪表：学校老师需保持服装整洁，工作期间应穿正装，维护教师形象。二、微笑服务：在接受校内外人员的询问时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。三、用语：自任何场合需用语规范、文明，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。四、现场接待：接待学生、家长或其他来访者时，应文明、礼貌、热情、真诚，为其做好辅导咨询工作。上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待五、接待完毕：辅导老师在接待完学生之后，必修整理好接待现场，之后需向前台说明接待结果，以确保前台数据的准确性。六、前台人员必须每天登记好来访记录，随时和辅导老师保持联系，以确保学员资料的全面性，同时辅导老师应积极配合前台工作人员。七、电话接听：接听电话应及时，一般铃声不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第二条 办公秩序一、工作时间各部门老师不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。二、各部门老师一律不得在办公场地用餐，吃带瓜果皮壳的零食，以保持工作场地的清洁
