下半年个人工作总结与计划2020范文下半年个人工作总结与计划一时光飞逝，不知不觉已过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结并对下半年工作做个计划。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和调和各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格依照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理平常事务，耐心听取业主反应的问题、需要解决的困难，仔细解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。通过这些平凡的平常工作，使我的工作水平有了明显的提高，遭到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接构成的文件材料，严格依照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联系函、放行条等资料进行较完全的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进
