网店客服经典语录集锦.doc

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网店客服经典语录集锦(一)客服语录 笔者认为应该把自己所从事的任何事情都要做好,因为当我们认真去做任何一件事情的时候,都会有很多新的收获。下面是笔者搜集的客服们的心声,希望对广大的网店客服人员能够有所帮助。1、售前的奉承不如售后的服务2、你今天对客人微笑了吗?3、客服创造价值4、真正的销售始于售后5、客户永远是对的6、顾客之后还有顾客,服务的开始才是销售的开始7、服务不只是维修故障的机器,而是维护用户的心情和心灵。8、你如何对待别人,别人也就这样对待你9、因为态度的不同,同样的工作,也会干出不一样的效果;而干同样工作的人,也会有不同的体验和收获。10、用心倾听,倾听万千用户之心声.用心服务,服务万千用户之需求11、服务投诉处理一半是技术,一半是艺术!12、一切都是过程,可以忍受,可以承受,当然也可以享受!13、100-10,牢记这个公式,用心对待每一位客户!14、不要让服务至上当作口头禅!

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