导购员工作手册.doc

第一部分 企业理念企业精神努力超越 追求极致企业宗旨为员工谋幸福 为社会献力量核心价值观创造最大价值，成就美好人生战略目标打造百成汇金字招牌工作目标创超越服务 做适优商品建有机管理 造和协团队工作方针严谨认真 忠诚敬业勤奋努力 日事日结座 右 铭把简单的事情天天做好将愉快的心情处处撒播服务理念 要想在事业上有成就，只须符合顾客的期望；但要在事业上登峰造极，就必须超越顾客的期望管理理念用钢铁般的纪律治理企业以慈母般的关怀善待员工经营理念以诚信为本，切实维护所有相关者的利益。（最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。）第二部分 导购员岗位描述一、 职务：导购员二、 直接上级：店长三、 本职工作：为顾客提供满意的服务四、 工作职责：1、遵守柜台纪律及其它有关规章制度。严格按照接待基本要求及规范用语接待好顾客。2、熟练掌握商品知识，对商品库存做到心中有数；增强服务意识，努力钻研服务技能，帮助