全员营销，简单的讲，就是全公司以营销为导向，全体员工以市场为中心，以顾客满意为导向，尽量为顾客创造价值，使顾客满意最大化，从而使企业更具市场竞争力，实现企业盈利和发展的一种营销策略。要实现全员以营销为导向，必须做到全员导向，全部门导向和全过程的导向。全员导向就是要求全体员工都具有非常强烈的“全员营销意识”，在思想观念上树立为为顾客服务的思想，以顾客满意为工作指导，从营销的角度开展和评价自己的工作；全部门导向是指各职能部门都以营销角度出发，协调统一，共同为企业的营销做贡献；全过程是指企业从研发、采购、生产、销售、服务的整个营销过程都能做到以满足顾客的需求为导向，实现顾客满意。 全员营销是很多优秀成功公司的营销最佳实践之一。例如笔者服务过的WAL-MART公司和现服务的新能源公司，都是在全员营销推行的比较好的公司。但在很多企业里全员营销被简单化成了全体人员做营销，企业给全体员工挂销售或营销指标，完不成指标，就对员工进行处罚。这个变了味的全员营销成为员工牢骚满腹、怨声载道的全“怨”营销。如何使全员营销真正发挥它应有的威力，成为全体员工能够自动自发并非常愿意去实践的全“愿”营销呢？笔者
