专卖店营运管理手册.doc

专卖店营运管理手册第一章 劲霸品牌介绍4一、劲霸公司发展状况5二、“劲霸”品牌文化5三、“劲霸”品牌价值5四、公司使命5五、展望未来5第二章专卖店管理制度6一、专卖店管理架构7二、专卖店人事管理制度7一）考勤管理制度7二）假期及请假制度8三）辞职、调职与解聘9四）晋升制度10五）仪容标准11第三章专卖店员工的行为准则12一、导购代表应具备的认识131、导购代表的工作使命和角色132、导购代表的工作职责与范畴133、导购代表的角色144、导购代表应掌握的基本知识15二、导购代表应具备的专业知识171、导购代表应具备的产品知识172、导购代表应具备的陈列知识293导购代表应具备的服务知识334导购代表应具备的销售知识53第四章专卖店员工守则78第五章专卖店员工职责说明81一、店长821.职位目标822.工作职责823.日常工作任务说明844. 店长工作能力（以下有些项目可通过具体数据