服饰有限公司导购星级考核标准.doc

*服饰有限公司导购星级考核标准一、 标准说明标准分为必达标准和非必达标准，只有必达标准合格同时非必达答标准分数达到标准分者方可晋升。二、评分说明 非必达标准每一条款满分10分，最低0分，评分标准如下：810分：本条款要求完全满足，甚至有所超出；57分：本条款要求大部分满足，只有少量不能达到；24分：本条款要求只能满足一少部分；02分：本条款要求根本不满足。导购星级：非必达标准：29条，标准分：174分必达标准：个人业绩（不含通班的业绩）达到本店柜2星级导购平均业绩的80%没有2星级导购则要求达到本店柜导购平均业绩的80%一、工作程序1. 熟知公司的成立时间、规模、经营理念、品牌含义、品牌定位及价格线等。2. 熟记导购工作的三个部分的内容。3. 知道开票、付款对象，开出小票符合标准。4. 熟记退、换货标准及交接班的手续。5. 无丢货现象。6. 发现质量问题及时汇报店柜长。二、商品知识1. 熟记本公司商品分类、色、尺码划分的标准（