导购员职责(日工作流程).doc

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资源描述

导购员职位说明书(日工作流程)商场导购人员每天除不断熟悉产品知识、提高销售能力、完成销销售任务外,还必须完成以下工作(流程)职责:1、 商场卫生:每天早上应在第一时间对商场进行清扫、整理和整顿,做到地面干净卫生,商品(沙发、软床、茶几)清洁、无灰尘。2、 产品摆放:所有产品必须摆放整齐,床上用品按要求整齐叠放;饰品按要求摆好;其它杂物统一放置,不能乱扔、乱放,以达到商场最佳摆场效果。3、 价格标签必须做到完全符合公司要求,准确无误。新产品上样必须标注清楚型号、产地、尺寸、价钱等。不能随意标注,需先核对型号在进行标价。4、 每天要检查产品的完整性,对产品缺漏、破损以及清洁情况做好记录,并及时行调整和维修。5、 对顾客要求送货时间,以及顾客反映的各种信息(包括质量投诉、调换产品、产品维修等)及时反馈至公司,保持商场与公司的良性沟通。6、 保持每天订单的完整和准确,销售订单要详细注明送货地址、顾客电话、送货日期等,保证产品型号、规格、数量、价格准确,沙发皮布号、茶几规格、玻璃尺寸、贵妃位方向、产品名称、件数、布号等必须详细注明。7、 若顾客要求特殊定做,包

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