导购代表接待顾客的“4S原则”4 SMILE（微笑） 用微笑表现明快的心境和感谢的心情。4 SPEED（迅速）用迅速的动作来表现精力充沛、热情 4 明朗的服务。不让顾客等待是良好服务的主要4 环节。4 SMART（心灵手巧） 通过娴熟的操作获得顾客的信任，4 调试、包装的熟练动作，能让人感到导购代表4 的训练有素。4 SINCERITY（诚实） 真心实意的对待顾客，杜绝假4 冒欺骗是导购代表最根本最主要的原则。
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