导购员培训--销售案例库、话术库建立方法.doc

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资源描述

一、建立目的: 1、给终端销售人员提供成功销售经验,提升终端销售人员技能,有效拦截顾客,高效成交,从而提升终端销量。 2、丰富培训内容,全方位提升终端销售人员素质。 二、案例库内容: 定义: 销售案例,是指终端销售人员在终端销售的销售过程,以案例的形式体现。 形式: 以文字形式体现、以录音形式体现、以录像形式体现、以图片形式体现。 内容: 1、按成交结果分为:成功销售案例、失败销售案例; 2、按渠道分为:3C销售案例、超市销售案例、百货销售案例; 3、按顾客年龄段分为:老年顾客销售案例、中年顾客销售案例、青年顾客销售案例; 4、按产品品类分为:电饭煲销售案例、电磁炉销售案例、电压力锅销售案例、料理机销售案例等; 5、按产品定位分为:高端产品销售案例、中端产品销售案例、低端产品销售案例; 6、按区域分为:一级市场销售案例、二三级市场销售案例、县乡级市场销售案例。 销售案例构成: 1、案例重现:将整个销售流程详细再现。 2、案例分析:对整个销售流程中的关键

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