电动车公司专卖店导购员指导手册.doc

导购员指导手册（专卖店专用）上海立马电动车制造有限公司 一、 企业概况1、 企业简介2、 企业精神3、 企业文化追求卓越、共创辉煌，精良的品质、创新的理念、完善的服务、打造百年立马世界品牌4、 企业目标通过高品质产品为载体，整合社会资源，打造电动车航母，扩大市场占有率，增强品牌影响力，为社会、为企业、为员工创造价值。树立行业内标杆企业；二、 产品知识1. 产品图册2. 产品理论知识3. 电动车常见故障处理方法（售后服务手册）三、 成功需要好心态成功是一种心态、一种习惯，是人的一种思考模式和生活方式。成功的定义是：每天进步一点点。因此，不需要等到拥有一千万的华屋，或等别人告诉你，你已经成功。只要每天不断进步与突破，你每天都是成功的人。世界三级跳远冠军米兰提夫在8岁之前患了小儿麻痹症，自己学走、学跑，研究怎样的姿势合乎自然法则，结果他跳出了世界上最远的记录。记者问他；“到底是什么