家私导购人员培训教材.doc

家具有限公司专卖店培训纲要专卖店培训十五纲要目 录1金天拓公司发展简史及目前规模和品牌介绍2产品知识（包括品名、卖点、组合方式、尺寸等行业状况以及竞争对手状况3.产品的生产工艺流程及品质4.金天拓公司的服务流程（订货、出货、退货、补件、改色6卖场管理（卫生、灯光、产品是否齐全，是否及时调整，墙纸是否脱落，饰品、产品陈列是否合理7计划管理（每月是否制订详细的销售计划及目标8价格管理（采取什么样的价格等策略，才能达到最佳效果9促销管理（促销的动机、时机、方式及向公司申请支持的程序，还有监控评估的程程序10礼仪培顺11仓储管理（如何计划下单，作好安全库存，在库存过程当中应当注意哪些事项）12经销商运营推广（思路、精力、关注度13.安装工培训(送货注意事项，在客户家中应注意细节，如何修补产品，售后服务注意事项）14.导购技巧培训（科学的销售流程、艺术化的沟通技巧，工作性质及要求15.品牌的推广（广告等纲要一-金天拓公司发展间史及目