圣保罗地板-导购员培训手册定稿.doc

湖南康派木业有限公司 培训资料Material of training （导购员培训篇）湖南康派木业有限公司共47页2 湖南康派木业有限公司目 录Contents第一部分 导购员基本行为规范3第一章、导购员的角色3一、圣保罗的形象代言人3二、沟通的桥梁3三、达成销售3四、服务大使3五、优秀导购员的特点3第二章 导购员的职责4一、宣传品牌4二、产品销售4三、终端维护4四、收集信息4五、行政与售后服务4六、其它4第三章 导购员的基本要求4一、导购员的基本素质要求4二、导购员的礼仪要求：5二、服务用语规范6三、 门店服务7第二部分 导购销售技巧9一、推销法则9二、5S原则