金小象母婴导购服务手册.doc

导购员服务手册2017年09月12日 目 录第一章 导购员工作使命、职责及服务标准3第二章 导购员职业修养规范5第三章 导购员日常工作规范7第四章 销售技巧 9第五章 标准常用接待语23第六章 陈列标准25第七章 产品知识28第八章 会员管理36第九章 相关表格38 第一章 导购员工作使命、职责及服务标准一、导购员工作使命品牌形象代言人:每天与顾客面对面沟通交流，是公司呈现在顾客眼前的第一印象，所以应注意一言一行。育儿顾问：要全面掌握卖场商品性质、用途、效果、适用婴幼儿什么阶段。公司利益的创作者：是公司利益最大化的先驱者及践