欧派导购培训9招技巧培训手册.doc

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导购培训9招技巧1、 迎 二、跟 三、问 四、导 五、坐 六、合 七、算 八、留 九、送一、迎理念如何与消费者一见钟情!7秒钟理论(店面环境、人员素质)现场示范顾客最讨厌什么?(例:过于冷淡/过于热情)70的客户会因为我们的冷淡走掉,同样50%客户也会因为你的过分热情吓走动作精神状态:衣着整洁身姿矫健、步伐快捷、声音洪亮头:微微颔首;眼睛:平视对方;微笑(在对方目光触及你的第一眼) 8颗牙齿;听出微笑;婴儿般的微笑;脚步:轻快、上前几步迎接;问候:先生/女士,您好/下午好/上午好卖点初判客户看交通工具:车,判断是否有经济实力;(比如开越野车比较有个性,性格比较奔放豪爽)看人:男看皮鞋(牌子、式样、整洁度、鞋带、整洁度),女看背包(材质、品牌、与衣服搭配度、款式)看其是否有品味、档次;(看手判断性格、品位);看走路(步伐快而大爽快;步伐慢而稳重细致,稳健,考虑比较细致);进门还要东张西望观察一下,这种人比较谨慎千万不可以点代面! 注意:判断客户身份是为了更好的与客户交流,

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