改变销售业绩有高招销售恐怕是目前最有吸引力、也是最有压力的工作之一。面对客户的冷脸怎么办？销售团队缺乏明星怎么办？6月25日，在上海交通大学安泰管理学院，阿里巴巴资深人力顾问关明生、线上销售总监戴珊为3百余名销售人员上了一堂生动的课，用切身体会告诉大家如何改变游戏规则，打开客户的思路，达到成功销售。关明生：听说，西门子赢了；但GE拿到订单“2点间最短的路线不是一条直线”一开场，关明生就用一个三角图形亮出了自己的观点：2点间最短的路线不是一条直线。他用A、B代表销售人员和客户，从A到B的过程就是一个销售过程。按照常理，AB的最短路径应是AB间的直线，但是“很多情况下A-B的路线被客户的反对意见所阻隔，是一条行不通的路？”这时该怎么办？硬走显然行不通，所以不妨“绕道而行。”寻找一个C点，从而连接A和B，达到销售的目的。对于这个C，关明生认为就是“客户的OpenMind(开放思路)”。有了开放的思路，客户就比较容易接受销售的建议和产品，认可销售的行为。销售帮助客户打开思路，拥有OpenMind后，离销售成功也就不远了。而要帮助客户获得OpenMind，有
