胜威科技(028-86082660) http:/ 汽车销售解决方案汽车销售解决方案集呼叫中心平台、业务咨询、投诉与建议、车辆救援、调度派工、事故报险、跟踪回访、客户关怀、短信、电脑传真、电子邮件、统计分析报表等功能于一体，为汽车销售行业提供了一套完备的一体化呼叫中心解决方案。自动语音导航 自由设置欢迎词及服务导航语音，支持多种语言。 自行设置呼叫处理流程，可任意设置语音菜单层次。 可设定不同的接入号码（如：400、800）对应不同的流程。 可根据作息时间自动进入不同的处理流程。 排队及话务分配 座席忙来电自动排队，或提示留言、转手机、转后备座席。 任意设定话务分配策略，如：循环、顺序、平均话务量等。 可将座席按职责、技能组建多个业务组，如：咨询、投诉等。 首问负责制，来电首先分配给先前服务的话务座席。 通话录音及留言 所有接听/呼出电话自动录音，可按多个条件快速查询回放。 每个业务订单自动绑定通话录音，后期查询或处理业务记录时就可方便回放
