马克刚刚结束了他一天的面试工作，他一共面试了20名应聘销售职位的应聘者。作为公司的销售总监，他也要负责最后一轮的招聘面试以确保聘用的是具备高潜力的人才。 作为销售总监， 马克除了给应聘销售人员进行面试之外， 他还有许多其他的事情要做。 但是，由于正面临公司严重的销售人员流失问题， 马克不得不更多地参与到销售人员的招聘流程中去，甚至有时候需要参与一些初始的面试。 但是，尽管他付出了最大的努力以确保只有具备相关经验的销售人员并有着拥有最佳销售业绩记录的人员，以及那些在面试中令人印象最深刻的候选人获得聘用。 在6个月后，大部分被聘用的销售人员都不能实现所期待的成果。 当马克问他的销售经理们为什么新聘用的销售人员表现不佳时， 其回答总是会有这样几个： “这些年轻人缺乏自我激励，做事不卖力” “他们还欠缺了解客户需求的一根筋” “他们的能力和我们的各项业务格格不入”， 等等 有的时候，马克会感觉到相当的无助，因为不管他做什么，新聘用的销售人员就是表现不好。 现在马克需要找到一些能够让他看到成功希望
