公关部关键业绩目标.doc

公关部关键业绩目标公关部关键业绩目标视角权重KPI关键业绩指标衡量标准计算方法数据来源KPI权重得分财务10%部门预算控制与执行不超预算实际费用与预算比较会计部5%中城房网各项活动预算控制不超预算各项活动实际费用与预算比较会计部5%内部流程40%公司CI与VI管理制度制定和监控总部使用CI和VI的失误次数统计公关部10%公司各项管理制度的执行情况%公司领导及相关部门的反馈评估管理层、相关部门10%公司卡1协助董事会秘书处进行投资者关系的建设与管理董事处秘书处评估董事会秘书处10%2.5中城房网各项活动的计划执行情况轮值主席的反馈评估中城房网执行专员5%2.3危机管理制度制定和实施的有效性公司管理层的反馈评估公司管理层5%2.4客户40%内部顾客满意度(如市场营销部等)80%内部客户满意度调查问卷人力资源部10%公司卡