客户开发业绩考核制度 第一条为加强和改进绩效管理，对客户开发人员业绩进行详细考核，提高总体经营效率，特制定本制度。 第二条业绩管理工作不是一种单纯的数据统计工作，而是对客户开发人员拜访客户、销售业绩等方面的原始资料进行综合统计和研究的工作。 第三条业绩管理工作不是对个人绩效的单纯统计工作。而是一项与部门有不可分割联系的整体性统计工作。 第四条对客户开发人员个人工作实绩须加以统计，其统计项目如下。 1固定客户订货数量统计。 (1)推销订货数量统计。指各类客户开发人员访问时接受订货量的统计。 (2)电信订货数量统计。指对各类客户开发人员所辖区域内客户来电或信件订货数量的统计。 2新客户订货数量统计。指非固定(原有)客户订货敦量统计。 3销货退回数量统计。 (1)业务问题统计。指对因供货不及时等问题而遭退货情况进行的统计。 (2)误期问题统计。指对未按客户指定日期送货而遭退货等情况的统计。 (3)品质问题统计。指对因产品质量问题而遭退货的情况进行的统计。
