關鍵業績指標（KPI）手冊一、 目的：1 爲更準確的把握關鍵業績指標，在本企業使用時的特殊意義。2 爲了清晰的表明本企業選取指標的目的，指向戰略的程度。3 爲了使KPI在使用時，能有統一的解釋和說明。4 爲了便於不同業務單元考核時。選取指標的直接和便利。財務類指標：1. 計劃費用支出率：實際費用/目標計劃費用。a. 月度測度b. 此項指標使用於各系統、各部門2. 人均成本貢獻率：a. 採購支出/部門費用/人b. 營銷費用/部門費用/人c. IT支出費用（維修維護費、軟體發展費用、硬體設備費）/部門費用/人d. 季度或半年3. 存貨周轉率(次)：a. 銷售成本/平均存貨成本b. 季度或半年測度4. 採購成本的下降率：a. (採購成本基準值當期採購成本)/採購成本基準值b. 月度或季度測度c. 採購成本基準值，爲一定時間內的採購成本平均值5. 單位建築面積物業支出費：a. (物業人員薪酬總額+維修費用+辦公費用+電費+水費+經營費用+採暖費)/建築面積b. 月度或季度測度6.
