售后经理月度考核表.doc

售后经理月度考核表 部门：岗位：考核人：考核区间：考核项目（权重）考核标准考核办法说明分值信息来源考核结果得分业绩考核（70）客户商品安装/维修的及时性每月未按预约安装维修的次数不得多于 4 次每月未按预约对客户设备进行安装维修的次数不得多于 4 次，每多一次扣20% 分；16客户投诉档案工程回款情况本月应收回款 元本月实际回款额与本月工程应收款百分比例；16财务报表商品维修返修率维修过的商品 1周内不能再度返修本月内对 1 周内返修过的商品的返修次数，每出现一次扣 20% 分16客户投诉档案外包安装工人的成本控制使用外包工人预算 元使用外包工人成本每超预算2%，扣除 20% 分；16财务报表月计划任务项（20%）完成月计划任务由月会会议决议确定16会议决议检查结果合计得分*各岗位的考核指标不只限于上述几项，可以根据公司目标调整考核指标，