管理营销资源中心业绩：通向成功之路来源：麦肯锡高层管理论丛成功的电子商务公司正在仿效实体世界的经考验证明可靠原则。尽管许多互联网公司都收集有关自己网站的成本和访问量数据，但很少有公司具体了解这些数据能在多大程度上反映出网站的业绩表现，以及与竞争对手的对比情况如何，而知道网站业绩能否在长期内得到改善的公司就更少了。只要风险资本家和资本市场愿意在网络公司身上花钱，这就不会成为太大的问题。但自从去年春天的股市大跌开始，投资者就一直坚持这一客观标准：如果得不到利润，网站至少能够吸引、转化和保留访问者。我们在1999年1月到2000年6月期间对数百家网站的25万个数据进行了分析，这些网站采用了多种不同的经营模式，而这些数据则反应了访问者的行为模式。这一分析帮助我们在评估电子商务业绩的严格性和准确性方面达到了新的水平。在股市大跌的至少6个月之前， 数据就已经显示出互联网企业受到了某种致命的诱惑：它们能够很成功地吸引访问者， 但在将这些访问者转变成购买者或将偶尔购买者转变成常客方面却很不成功。实际上，网站吸引来的访问者越多，亏损也就
