监控中心运作规程.doc

监控中心运作规程 1.0目的：保证管理处各部门之间协调一致地工作，及时、优质地为住户提供服务。2.0 适用范围：管理处监控中心各项工作。3.0 职责3.1监控中心值班员负责24小时接收来自各方面的相关信息，并进行记录、整理及通知相关部门进行处理；3.2 监控中心值班员负责监督各类监控系统、公共设备设施的运行，发现问题及时通知相关部门进行处理；3.3保安部主管负责对监控中心的监督检查工作。4.0工作程序4.1接收信息中心值班员在值班时接到来自各方面的相关信息时，应将信息来源、内容、接收时间等内容如实填写在监控中心信息记录表中。4.2处理信息4.2.1对于住宅区内出现的各类异常情况,中心值班员应通知相应岗位保安员前往处理.4.2.2对于住宅区内出现的各类紧急情况，中心值班员应通知领班