酒店好评回复100条 3篇因此如何设计满意度调查问卷以消除消费者的“问卷疲劳”，就显得至关重要了。因为其不仅会影响问卷直接打开率和完成率，还会影响酒店能得到的反馈数量和质量。ReviewPro近期发布的你需要知道的关于客户满意度调查的最全指南调研报告中，介绍了有效设计和操作问卷调查的14条制胜指南：1明确问卷目标：要深度OR要数量你首先需要决定哪个目标最重要。如果你需要的是富有洞察的反馈，那么你可能需要设计更多的问题，同时接受回复率可能会比较低。如果你期待更高的回复率，那么你就需要把问卷设计的更简洁，并不要过高期待回复的深度。2要聚焦重点请不要将一整套覆盖入住期间全服务的调查问卷发送给所有客人，那样会令人望而生畏。正确的做法是在向客人询问设施或者服务的使用体验之前，先问问他们是否使用过这项服务。如果没有，那就直接跳到下个问题。如果有，则可以继续询问细节。3在问卷中更多使用分值问题这样可以获得客人对产品和服务更细颗粒度的评分，而不是要简单的Yes和No，同时酒店再去量化是哪些产品和服务导致了这样的分数。
