新疆八大怪食品有限公司电商部网购客服手册 目 录 第一章 总则 3第二章 企业简介 3 一、 公司概况 3 二、 企业文化 3第三章 客服行为准则 4 一、 客服基本行为准则 5第四章 客服操作流程 5 一、 宗旨与目标 5 二、 客服基本要求 5 三、 服务流程 6四、 服务过程中的注意事项
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