体验营销的研究综述.doc

体验营销研究综述专 业: 班 级: 姓 名: 学 号： 邮 箱：指导教师: 体验营销研究综述摘 要目前，一种新的消费需求体验需求，正在引起越来越多企业的关注，而那些抢先实施体验营销的企业，则在市场竞争中占足了先机。体验营销时代已悄然来临。体验营销突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。关键词：体验 营销 体验式营销1.体验式营销的概念及模式1.1体验式营销的相关概念著名学者伯德施密特博士在他所写的体验式营销一书中指出，体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义，设计营销的思考方式。所谓“体验”（experiences）就是人们受到某些刺激的个别事件。体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的,不论事件是真实的，还是虚假的。体验会涉及到客户以下各方面： 感官感官营销的诉求