体验营销的启示和策略何为体验营销业界许多人都认为：体验营销无非就是加强终端现场的展示而已。其实并非如此，正如斯科特罗比内特所说的，体验存在于企业与顾客接触的所有时刻，这些交流发生在零售环境中，在产品和服务的消费过程中，在售后的服务跟进中，在用户的社会交往以及活动中。体验营销一旦实施，它就必须更清楚地掌握消费者的所有消费行为，更加关注好消费者在购物的前、中、后的全部体验，让消费者感觉到品牌是那么鲜活、多样化，而且是可以看得到和伸手可及，超越他们的预先设想，这样的体验才是真正的体验营销。如果能切实将它们贯穿在营销中，创造真正的价值才不是问题。体验营销的兴起什么网络游戏使人如醉如狂？虚拟成功的体验。为什么“M-zone”能让年轻一代随着兴奋舞动而赢取市场？酷的体验。为什么球迷们非要不惜代价赶至现场观看世界杯等大型体育赛事？现场刺激的体验。宝洁公司汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉：“新型山泉汰渍带给您野外的清爽幽香”；在美国戴尔公司总部，差不多每间办公室都写着一句口号：“顾客体验：把握它”。数千名员工脖子上挂着嵌有照片
